「期待を超える満足」を感じていただけるように、お客さま応対に関する教育を徹底しています。
フロントマン研修
整備技術だけでなく、アフターケアまで考慮したトータルサービスを提供できる人材を育成しています。
接客・接遇研修
ご来店頂いた全てのお客さまへ、思いやりを持った接客ができるよう教育をしています。
電話応対研修
一般的な接客応対から、お電話口でのヒアリングなどの電話応対スキルを加盟店全体で習得しています。
ハイブリッドカーやコンピュータ診断機など、最新技術の習得に努めています。
ハイブリッド車整備研修
ハイブリッド車などの次世代車の構造や点検・整備方法などを実車を利用して習得します。
塗装研修
豊富な経験を持つ技術スタッフを講師に迎えて、塗装技術の向上に努めています。
コンピュータ診断研修
近年多くなりつつある、コンピュータ制御の車へ対応できるよう、診断技術の向上に努めています。
▲ 表彰式の様子
エア21車検加盟店の中でも、お客さま応対品質の高い加盟店を毎年表彰しています。
表彰部門は以下の通りです。
ご来店されたお客さまに気持ちよく過ごしていただくために社員自らが考え、店舗によって様々な取り組みを行っています。
ユニバーサルデザイン
お年寄りだけでなく、小さいお子さまをお連れの方も利用しやすい環境を整えました。
キッズルームの設置
お子さまには少々退屈な時間を少しでも楽しい時間にと提案されたのがキッズルーム。